Varaus- ja peruutusehdot

YRITYKSET JA RYHMÄT ja RETKEILY- JA LUONTOLIIKUNTAPALVELUT

TARJOUS JA TILAAMINEN

Retki-iloa laatii asiakkaalle yksilöidyn tarjouksen tapahtumasta ellei tapahtumaa ole jo valmiiksi hinnoiteltuna yrityksen markkinointikanavissa. Tarjouksessa ja/tai palvelun kuvauksessa käy selvillä tapahtuman yksityiskohtaiset tiedot ja sille varustautuminen. Yritys/ryhmät hinnat ilmoitetaan alv 0 % ja retkeily- ja luontoliikuntapalveluissa mainitaan alv-kannat erikseen (14%, 25,5%). Tarjouksen voimassaoloaika on 14 vrk. Tilaus vahvistetaan asiakkaalle aina erikseen kirjallisesti.

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan osallistujien mahdollisista liikuntarajoitteista, toimintaa mahdollisesti rajoittavista sairauksia sekä erityisruokavaliosta Retki-iloa yritykselle, jotta nämä asiat on mahdollista huomioida palvelun tuottamisessa.

Mikäli tapahtuman osallistujamäärä poikkeaa oleellisesti sovitusta, tulee myös siitä ilmoittaa järjestäjälle ensitilassa.

Tilaajaa tai sen edustajaa velvoitetaan tutustumaan tapahtuman ohjeistukseen, varustautumiseen ja muihin mahdollisiin ehtoihin ennen tapahtumaa sekä tiedottamaan näistä osallistujille.

VAKUUTUKSET

Retki-iloa yrittäjällä on voimassa oleva vastuuvakuutus, mikä kattaa yrittäjän omasta toiminnasta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneet vahingot.

Tilaaja on vastuussa omista ja yrityksen henkilökunnan tapaturmavakuutuksista.

YRITYKSET JA RYHMÄT

Laskutusehdot:

  • Tilaus laskutetaan heti tapahtuman jälkeen, maksuaika on 7 pvä netto. Laskun käsittelymaksu 6 €/lasku.

Peruutusehdot:

  • Jos peruutus tehdään, kun tapahtuman alkamiseen on aikaa enemmän kuin 30 vrk, palautetaan koko hinta.
  • Jos peruutus tehdään, kun tapahtuman alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 21 vrk, peritään 50 % tapahtuman hinnasta.
  • Jos peruutus tehdään, kun tapahtuman alkamiseen on aikaa alle 21 vrk, peritään tapahtuman koko hinta.
  • Tapahtuman keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen.
  • Jos tapahtuman opas joutuu keskeyttämään tapahtuman yksittäisen asiakkaan kohdalla johtuen tämän omasta toiminnasta, käytöksestä tai turvallisuudesta, maksua ei palauteta.
  • Jos tapahtuma joudutaan keskeyttämään ylivoimaisen esteen (Force majeure) kuten sään tms. takia, ei se oikeuta hyvitykseen. 

RETKEILY- JA LUONTOLIIKUNTAPALVELUT

Laskutusehdot:

  • Retkeily- ja luontoliikuntapalvelut/vaellukset ja niihin verrattavat  yli 1 vrk:den mittaiset tapahtumat: varausmaksu on 100 €, loppulaskun eräpäivä on 21 vrk ennen tapahtumaa. Varausmaksua ei palauteta.
  • Lyhyet retket tai pop-up -tapahtumat veloitetaan paikanpäällä ennen tapahtumaa ellei varausehdoissa toisin mainita (yhteistyötahot).

Peruutusehdot:

  • Jos peruutus tehdään, kun tapahtuman alkamiseen on aikaa enemmän kuin 30 vrk, palautetaan koko hinta. Varausmaksua ei palauteta.
  • Jos peruutus tehdään, kun tapahtuman alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50 % tapahtuman hinnasta.
  • Jos peruutus tehdään alle 14 vrk, ei maksua palauteta
  • Pop up -tapahtuma  veloitetaan aina paikanpäällä ennen tapahtumaa.

Mikäli sairastuminen estää osallistumisen tapahtumaan, hae korvausta vakuutusyhtiöstäsi (matkavakuutus).
Tapahtuman peruutusehdot ovat voimassa toistaiseksi ja yritys pidättää oikeuden muutoksiin.

TAPAHTUMAN PERUUTTAMINEN

Mikäli asiakas joutuu peruuttamaan tapahtumaan osallistumisen, tulee siitä ilmoittaa  mahdollisimman ajoissa järjestäjälle. 

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostilla retkiiloa@retkiiloa.fi

RETKI-ILOA

Y -tunnus: 3193551-1